Mantenimiento Integral 24/7 es una empresa que lleva en el mercado 10 años y ofrece servicios de mantenimiento, ejecución de proyectos y adaptación de espacios. Ellos se ubican en el Sur de la ciudad de México.

Gabriela, quien es es la fundadora, se acerca a kalnet buscando dar un servicio digital a sus clientes. Además busca automatizar los procesos de documentación de reportes, donde sus empleados puedan dejar evidencias de los trabajos hechos para que sean visualizados en la web. Estos reportes, a su vez, lo puedan visualizar casi, inmediatamente los clientes de "mantenimiento integral 24/7". También requieren de un sistema donde el cliente pueda levantar un ticket foliado y recibir actualizaciones sobre el soporte pedido.

La solución propuesta es crear un sitio web donde pueda mostrar los servicios que tienen, además de crear un espacio para que sus clientes puedan solicitar una reparación. Tanto para el sitio web como para el sistema de soporte fue usado WordPress y Divi; para el sistema de ticket se usa supportcandy para que el usuario pueda emitir un ticket y sea atendido por el personal. Para el sistema de creación de reportes por parte de los empleados se usa divi Form builder y Advanced Custom Fields, esto nos ayuda a crear un formulario que pueda ser llenado, con texto y fotos, y a su vez pueda los reportes puedan ser puestos en línea por los empleados de una manera sencilla.

El sitio web se ha atrasado un poco ya que les ha faltado por entregar los textos, que es lo único que falta. Eso si, el sitio es 100% funcional y fue entregado en el tiempo estipulado.